ServiceDesk Plus | On-premises

Запослени могу да пронађу одговоре или добију услуге које су им потребне, било када и са било ког места, уз мобилну апликацију коју покреће СервицеДеск Плус. Платформа комбинује ИТСМ основе и ИТАМ са могућностима управљања услугама предузећа.

Техничари такође могу да управљају захтевима, одобрењима и задацима у покрету, било да се баве ИТ, људским ресурсима, правним или финансијским службама.

Ево неких од кључних функција доступних у апликацији:

Захтеви: Креирајте, прегледајте, уредите и решите захтеве. Пратите статус карата, доделите техничаре и додајте белешке.

Задаци: Поделите захтеве на задатке, доделите их и пратите напредак.

Прилози: Додајте датотеке и слике захтевима за референцу.

Дневници рада: Забележите време проведено на захтевима.

Решења: Приступите унапред снимљеним решењима за уобичајене проблеме.

Средства: Додајте средства путем скенирања бар кода/КР кода, погледајте детаље и приступите удаљеним Виндовс машинама.

Интеграција календара: Погледајте све своје карте на чекању као догађаје у апликацији календара за мобилне уређаје.

Одобрење промене: Чланови ЦАБ-а могу брзо да одобре захтеве за измене.

*Додатне функције:*

Прегледајте и одобрите сервисне захтеве и промене са свог мобилног уређаја.

Добијајте обавештења у реалном времену о захтевима, одговорима и одобрењима.

Разговарајте са крајњим корисницима директно из апликације.

Направите прилагођене приказе и прилагодите апликацију својим жељама.

Ако још увек нисте инсталирали СервицеДеск Плус, само напред и испробајте потпуно опремљену, 30-дневну, бесплатну пробну верзију на мнге.ит/три-ИТСМ-нов.

Напомена: Ово није самостална апликација. Да бисте се пријавили, ваша организација мора да је преузела и инсталирала апликацију СервицеДеск Плус или мора да има налог са СервицеДеск Плус. Мобилна апликација СервицеДеск Плус је подржана само са СервицеДеск Плус он-премисес верзијом 14000 и новијом.